智慧政务利用物理网、云计算、移动物联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，提高政府在办公、监管、服务、决策的智能水平，形成高效、敏捷、公开、便民的新型政府，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。

智慧政务的基本特征：透彻感知、快速反应、主动服务、科学决策、以人为本。

智慧政务的四大领域：智慧办公、智慧监管、智慧服务、智慧决策。

智慧政务的四大职能：经济调节、市场监管、社会管理、公共服务。

智慧政务的目标：

一站式服务——全面整合政府门户及下属单位子网站的信息资源，从全局考虑，实现有序互联、有效共享，政府各部门通过重置流程及资源，以提供市民及公司便捷、优质、低成本的服务。

并联审批——政府各联网部门实现数据整合和信息资源共享，对政府工作流程进行优化和改造，以标准化服务的方式实现各类跨部门的联动业务，提高政府办事效率。

互动沟通——增加创新的沟通渠道，提供市民与领导，企业与政府之间互动交流的平台机制，加强与各界代表人士的协商，树立一个公平、公正、公开，并且响应快速高效的政府形象。

权力阳光——利用网上行政监察和法制监督系统对“服务”的治理，对行政执法信息公开的程度和执行效率进行监督，确保行政行为依法、透明、廉洁、高效运行。

政务建设——智能化提取政务业务数据，并且指导业务决策和政策推行。

智慧政务解决方案：